Copyright 1998 - 2023 DPG Media B.V. Thu, 12 Jan 2023 00:13:02 GMT Thu, 12 Jan 2023 00:13:02 GMT https://tweakers.net/reviews/76 Tweakblogs.net is de weblog service van Tweakers, de grootste hardwaresite en techcommunity van Nederland. https://tweakblogs.net/ https://tweakers.net/g/if/logo.gif Tweakblogs.net nl-nl https://grumpyoldman.tweakblogs.net gathering@tweakers.net https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156516 Nou, ten langen leste:Het is te begrijpen dat je hiervan baalt. Ik heb het nogmaals met mijn collega besproken. De kosten heb ik voor je vergoed. Je bent al lang klant en ik zou het jammer vinden als je hierdoor ontevreden blijft. Het wordt verrekend op de rekening van december. Hi Webcare Ik hoop dat jij je kunt vinden in deze oplossing. [AG]Maar ik heb me behoorlijk in moeten spannen om dit voor elkaar te krijgen.Ramzzz https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156516#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156516 Wed, 03 Dec 2014 20:00:48 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156483 En dat is maar goed ook:Hi Ramsey, bedankt voor de gegevens. Jouw toestel is nagekeken door een specialist. Er is geconstateerd dat het toestel niet meer aan (1) (2) wil. Dit is de reden dat er een bedrag van €25 in rekening is gebracht. Zie: http://bit.ly/1tDmrqV voor meer info. Mocht je hier nog Hi Webcare (3) vragen over hebben dan lees ik het graag. [BJ] 19 min 19 minuten geledenMijn reactie:Ik heb het toestel in werkende staat gereset, simkaart verwijderd en nog met acculading opgestuurd. Ik ga niet akkoord. De vraag die rest is, waarom mij gesuggereerd wordt dat ik de accu gratis had kunnen laten vervangen - hetgeen niet nodig was, en dat juist de accu, als slijtend fabricage-onderdeel nu mij wordt aangerekend. Als het zo makkelijk is om die accu te vervangen doe dat dan gewoon? En val mij daar niet mee lastig. Nogmaals, ik ga niet akkoord, omdat ik een 100% werkend apparaat heb opgestuurd.Ramzzz https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156483#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156483 Wed, 03 Dec 2014 11:09:14 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156436 @Hi_webcare heeft gereageerd, met de mededeling het te gaan uitzoeken... Toch merkwaardig dat pas in een open kanaal als Twitter gereageerd wordt, wanneer de hele natie mee kan kijken. Maar, ik houd mijn kruit droog. Eerst zien, dan geloven. Ramzzz https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156436#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156436 Tue, 02 Dec 2014 16:29:11 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156306 Hi heeft helaas nog niet gereageerd... Er zitten wel interessante tips bij. Ramzzz https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156306#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156306 Mon, 01 Dec 2014 10:04:52 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156301 Vraag het rapport op van die derde partij, laat ze dan ook meteen naar de bel-/ip gegevens kijken van de simkaart (ook KPN/HI?) waarvan ze vast ook de IMEI uit kunnen filteren. Case closed.PcDealer https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156301#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156301 Mon, 01 Dec 2014 09:45:10 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156284 @nanoChip. Heb je bij die 'winst' wel meegerekend dat je abonnement waarschijnlijk ongeveer 2x zo duur was als een sim-only-abonnement? Trouwens, heeft Hi nog gereageerd op dit verhaal?woekele https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156284#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156284 Mon, 01 Dec 2014 08:37:00 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156230 De reden die Hi opgeeft voor het stoppen van Hi leasecontracten klopt ook niet helemaal. Het is natuurlijk een groot financieel debacle geweest waardoor ze nu nog even willen 'cashen' om de schade te beperken. Voorbeeld: Ik sloot een Hi leasecontract af voor 2 jaar, met een toestel uit de tweede catogorie. 24 x €2,- = €48,- Daarna betaalde ik de dagwaarde van het toestel welk rond de 10 á 15% zou moeten liggen. Uiteindelijk betrof het overname bedrag van het toestel €64,03. Echter kreeg ik het aanbod om 6 maanden van te voren te verlengen met optie om het toestel dus 6 maanden eerder te kopen voor hetzelfde bedrag maar minus de resterende kosten (6 x €2,- per maand) Uiteindelijk heb ik voor een HTC Desire S dus 18 maanden €2,- betaald, en achteraf het toestel overgenomen voor €64,03. In totaal was ik dus €100,03 kwijt. Maar ik, samen met vele andere verkochten het leasetoestel direct na het afsluiten van het contract (gewoon nieuw in doos). Dit was immers toegestaan als maar aan alle kosten werd voldaan (goedkeuring vanuit Hi). Uiteindelijk heb ik het toestel voor €230,- hier op V&A verkocht. Met dus 'winst' van €129,97. Ik kan mij niet voorstellen dat Hi c.q. KPN deze toestellen destijds zo goedkoop kon inkopen, er moet dan wel verlies geleden zijn waar nu nog compensatie voor gevonden moet worden. Wellicht dat ze nu dus een stuk strenger controleren op toestellen die binnenkomen, zonder dat er naar hun eigen voorwaarde wordt gekeken. Mijn advies: ga even langs bij een Hi winkel, over het algemeen word je daar zeer goed geholpen en kunnen ze factuurproblemen direct oplossen (dus als je met een goed verhaal komt kunnen ze het bedrag gewoon kwijtschelden). Tip: neem de AV en het contract (met handtekening) even mee, daarin staat namelijk alles netjes beschreven. Lukt dat allemaal niet, vraag dan gewoon het toestel terug, laadt hem op, en ga dan langs in een Hi/KPN winkel.nanoChip https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156230#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156230 Sat, 29 Nov 2014 16:14:18 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156228 Omdat ze bang zijn op zwarte lijsten te komen denk ik.woekele https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156228#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156228 Sat, 29 Nov 2014 14:38:12 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156189 mad-dog schreef op vrijdag 28 november 2014 @ 12:10: Dat maakt bij Hi of KPN niet uit. Al betaal je zelfs 50 cent te weinig deinzen ze er niet voor terug een incassobureau in te schakelenDat het ze niets uitmaakt, betekent niet dat ze in hun recht staan. Vooral met zogenaamde boetes wordt er heel veel gesjoemeld bij bedrijven, vooral als het afwijkt van het consumentenrecht. Incassobureau's mogen ze dus gerust inschakelen, want die kunnen toch niets betekenen, afgezien van vriendelijk verzoeken. Advocaat inschakelen, vervolgens je gaan dagvaarden voor 25 euro, naar de rechtbank gaan? Denk niet dat ze het overwegen, zonde van de moeite en kosten. Waarom zijn hier zoveel mensen bang voor incassobureau's? SolarDog https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156189#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156189 Fri, 28 Nov 2014 14:58:23 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156181 Ik ga er vanuit dat een beter netwerk gewoon een hogere prijs heeft, dus dat je wellicht wat meer per maand betaalt. Juist bij prijsvechters verwacht je dit soort fratsen woekele https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156181#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156181 Fri, 28 Nov 2014 14:25:44 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156173 woekele schreef op vrijdag 28 november 2014 @ 05:45: haha. Blij zijn dat ze je 'maar' voor 25 euro tillen Goeie grap.Mijn bijdrage was anders serieus bedoeld. Voor dit dilemma heb ik in het verleden namelijk ook gestaan: Genaaid worden maar een relatief goed netwerk hebben of niet of minder genaaid worden en een relatief zwak tot redelijk netwerk hebben. Waarom zou je anders klant van KPN zijn?rr7r https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156173#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156173 Fri, 28 Nov 2014 13:25:26 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156168 [...] Dat is overigens hardstikke gevaarlijk. Als hij ploft tegen je lichaam aan heb je echt een probleem met dat accuzuur.Klopt, was de telefoon van mijn vriendin en toen ik er destijds achter kwam een nieuwe accu besteld. Maar ging dat ding niet teruggeven met onze eigen accu erin, die flikker ik liever zelf weg dan dat Hi er ook maar iets aan zou kunnen hebben .Erwin https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156168#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156168 Fri, 28 Nov 2014 12:53:28 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156160 Señor Sjon schreef op vrijdag 28 november 2014 @ 09:23: [...] Een tientje aangetekend versturen voor 25 euro boete is natuurlijk niet bijzonder rendabel. Meestal zijn ze via Twitter wat meedenkender, althans in mijn klantenservice 'battles' met verschillende bedrijven werkt dat medium bijzonder goed. Ik zou de factuur minus die 25 euro betalen. Dan kunnen ze niet vallen over het abonnementsgeld.Dat maakt bij Hi of KPN niet uit. Al betaal je zelfs 50 cent te weinig deinzen ze er niet voor terug een incassobureau in te schakelenmad-dog https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156160#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156160 Fri, 28 Nov 2014 11:10:15 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156151 naftebakje schreef op donderdag 27 november 2014 @ 10:11: Aangetekend briefje, laten weten dat je zonder bewijsmateriaal (van externe partij) er van uitgaat dat zij in de fout zijn gegaan, en je dus niet moet betalen. Bij niet antwoorden binnen redelijke termijn (2 weken) gaan ze akkoord. Door laatste vermelding ben je zeker na 2 weken er van af, veel kans dat ze het gewoon opgeven na aangetekende brief.Een tientje aangetekend versturen voor 25 euro boete is natuurlijk niet bijzonder rendabel. Meestal zijn ze via Twitter wat meedenkender, althans in mijn klantenservice 'battles' met verschillende bedrijven werkt dat medium bijzonder goed. Ik zou de factuur minus die 25 euro betalen. Dan kunnen ze niet vallen over het abonnementsgeld.Señor Sjon https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156151#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156151 Fri, 28 Nov 2014 08:23:57 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156150 Zelf nooit voor lease gekozen omdat ik geen vertrouwen had in die constructie. Terecht dus. Ik zou zelf weinig zin hebben om die boete te betalen. Maar als je een incasso traject in gaat, wordt het erg snel veel meer. Bel gewoon de klantenservice om aan te geven dat je weg wil bij Hi. Misschien doen ze hun best om je als klant te behouden. Zo niet, ben je toch mooi van die boeven af.D vd V https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156150#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156150 Fri, 28 Nov 2014 07:47:51 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156149 haha. Blij zijn dat ze je 'maar' voor 25 euro tillen Goeie grap.woekele https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156149#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156149 Fri, 28 Nov 2014 04:45:58 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156148 Ik begrijp de ophef niet zo. Wanneer je minimaal twee jaar klant bent geweest van kpn weet je dat je naast de contractuele kosten je ongeveer 10 tot 20% moet bijtellen wegens incorrecte facturen en/of eindafrekeningen. Daar staat het betere netwerk weer tegenover. Klagen leidt soms tot een "kpn-coulance" maar zelden tot volledige teruggave. Dit weet je als vaste klant van KPN. Bovenop de normale tarieven moet je dus ongeveer 15% speling houden voor dit soort kpn acties. In jouw geval proberen ze je op deze manier een poot uit te de draaien en een oor aan te naaien maar je eindafrekening en facturen klopten dus wel. Het bedrag van vijfentwintig euro is minder dan 10% van je contractkosten. Ze hebben je dus juist erg gematst. Als je nu moeilijk blijft doen en je blijft klant met andere abonnementen krijg je straks weer incorrecte facturen, wegvallende kortingen of dubbele afschrijvingen. Wees dus blij dat je er zo goedkoop van afkomt dit keer, stop met klagen en betaal die rekening gewoon.rr7r https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156148#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156148 Fri, 28 Nov 2014 03:57:33 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156146 Richh schreef op donderdag 27 november 2014 @ 19:28: [...] Dat is overigens hardstikke gevaarlijk. Als hij ploft tegen je lichaam aan heb je echt een probleem met dat accuzuur.Accuzuur zit in loodaccu's, zoals je die in auto's hebt. Echt niet in mobieltjes. Li-Ion's staan niet bol, dus zit er een Li-Po in. Accuzuur is dus geen probleem hier, maar een mooie steekvlam/ explosie wel 461943 https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156146#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156146 Fri, 28 Nov 2014 00:26:09 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156144 Brammos85 schreef op donderdag 27 november 2014 @ 12:24: Je gaat verliezen en straks dikke incassokosten hebben. Maar ik geef je alsnog groot gelijk, stumpers zijn het! Echt niet. Volgens het consumentenrecht heb je sowieso 2 jaar garantie, zelfs in geval van lease. Daarom is Hi verantwoordelijk als het toestel "defect" is, en mogen ze niet eens een bedrag in rekening brengen. Zelfs al staat het in de algemene voorwaarden, want dat houdt echt geen stand in de rechtbank. Onkundig gebruik kunnen ze ook niet bewijzen. Ik zou sowieso aanraden om de 25 euro niet te betalen. Willen ze toch proberen te innen? Kom maar op met de incassobureau's, en stuur vervolgens maar éénmalig een reactie met uitleg. Incassobureau's zijn niet zo machtig als dat er gedacht wordt. Want wat mag een incassobureau eigenlijk? Nou, verzoeken om te betalen. En als dat niet werkt, is alleen een dagvaarding nog een optie en gaat het via de rechtbank. Aangezien de kans dusdanig klein is dat er een rechtzaak om maar 25 euro komt, zou ik me zeker geen zorgen maken. Enige nadeel is dat ze je misschien niet meer als klant willen houden, als je verzuimt om deze onzin te betalen.... Beter snel overstappen dus SolarDog https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156144#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156144 Thu, 27 Nov 2014 21:55:22 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156142 Dit is schandalig van Hi, Zeker als het gaat om 25 euro. Als er een probleem is met de batterij, Dan is het een tekortkoming van hun eigen zijde, De reactie in de mail, laat zien dat het Hi 'te veel geld' kost om dit uit te gaan zoeken, Ik zal nogmaals bellen om zo'n onderzoek af te laten dwingen. Een verstandig bedrijf trekt dan zo'n vordering in, Omdat het onderzoek duurder is dan het kwijtschelden van de kosten. De vele zwakke 'klacht afhandelingen' van dit soort premium telco's hebben mij doen besluiten om zelf m'n telefoon te kopen en daar een relatief goedkope sim-only aan te koppelen. Als je geen service levert, wil ik daar ook niet voor betalen. Doei Hi, 25 euro had jullie een stuk negatieve reclame kunnen besparen.Anoniem: 601896 https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156142#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156142 Thu, 27 Nov 2014 21:46:32 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156138 Ik heb eigenlijk niet veel te klagen over Hi afgezien dat het hele toestellease plan gewoon een rampzalig idee als concept was. Je betaalde eigenlijk over 1-2 jaar een telefoon af die je aan het einde van de rit voor de dagwaarde over kon kopen van Hi. Afgezien daarvan is de enige vereiste dat dat kreng nog aangaat en je er mee kan bellen als je hem in moet leveren (dan kunnen zij hem nog gebruiken als leentoestel). De conditie en slijtage doet er niet toe. Ook de bewijslast ligt bij Hi, al geef ik je een kleine kans dat je je gelijk ook krijgt. Zit er dik in dat die 3e partij (Dynafix denk ik) het toestel heeft gesloopt en nu de schuld bij jou legt. Nu het toestel nog in het afkeurlingo zit zou ik er bovenop blijven zitten. Als het toestel wordt doorverkocht of gebruikt door Hi ben je nog verder van huis, en dan kan je ook niet meer aantonen dat het toestel gewoon werkt(e).thetrueman2 https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156138#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156138 Thu, 27 Nov 2014 19:49:20 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156131 Lees wel heel veel negatieve reacties over Toestellease.Elke simpele ziel kon al vanaf dag 1 zien dat toestellease een bagger constructie is. Dat je daar in trapt zegt al genoeg.Lolwut? Ik ben heel erg blij geweest met mijn Toestellease abo bij Hi. Hell, ik zit nu al bijna 4 jaar bij Hi en toestellease heeft me overgehaald. Ik had een S2, gewoon met een enveloppe ingeleverd en toen was alles afgerond. Kon 'm ook overnemen voor 120 euro maar daar had ik geen behoefte aan, tweedehands had ik een bod van 115, dat was niet genoeg om er winst op te maken de stroomadapter gebruik ik overigens nog steeds. Een vriend van me heeft een toestel (One S) met gebarsten scherm ingeleverd, dit was ook allemaal geen probleem. Op de dag van afsluiten had ik berekend dat een lease-abo bij Hi 200 euro goedkoper was dan een sim-only en een losse S2. Dus zelfs al had ik 'm gekocht, dan nóg was het een goeie deal. Het probleem ligt hier overduidelijk bij de 'derde partij' waar het toestel gecontroleerd is op de werking. De 25 euro boete bij een niet werkend toestel staat namelijk gewoon in je contract en lijkt me verder ook helemaal niet onredelijk. Het probleem is dat hij (volgens jou) onterecht (waarvan zij bewijsplicht hebben) als defect is opgegeven. Deze heeft 'm een stempel 'niet werkend' gegeven, wat onterecht is. Ik zou vragen om een tweede inspectie of het toestel zelf nog een keer te zien. Als je vermoed dat het om een accuprobleem gaat, kan je dat erbij doorgeven toch? Ik zou het er in ieder geval niet bij laten zitten, maar volgens mij zit de fout hier niet bij Hi of 'verneukeratieve voorwaarden', maar bij een onterechte constatering van die derde partij. Probeer daar contact mee te vinden.€25 in the pocket!Wat denk je nou? Dat toestel is door een derde partij als defect opgegeven. Dat toestel was werkend veel meer waard dan nu, dit kost Hi ook gewoon geld als het toestel wel gewoon werkt.Accu staat zo bol dat de klep eigenlijk niet fatsoenlijk meer dicht ging.Dat is overigens hardstikke gevaarlijk. Als hij ploft tegen je lichaam aan heb je echt een probleem met dat accuzuur.Betalen, en bij Hi, T-mobile, KPN, Vodafone wegblijven, en een prepaid abo nemen, of een super goedkope abo.Juist de grote 3 hebben nog een -relatief- redelijke klantenservice. Alles daaronder is juist verschrikkelijk, laat staan klantenservice bij prepaid. Daarnaast zijn prepaidbundels niet toereikend voor mijn dataverbruik (en voor dat van velen) denk ik zo.Richh https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156131#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156131 Thu, 27 Nov 2014 18:28:26 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156117 Schandalig. Sja, mijn ervaringen met Hi zijn ook niet best. Overigens lijkt het alsof ze serieuzer en welwillender reageren als je via twitter klaagt en hen mentioned... Blijkbaar doen ze beter hun best als de socialmediawereld mee kan kijken. Give it a try!PFvH https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156117#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156117 Thu, 27 Nov 2014 14:56:24 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156100 De makkelijkste route is heel simpel (ik heb zoiets gehad met T-mobile): Betalen, en bij Hi, T-mobile, KPN, Vodafone wegblijven, en een prepaid abo nemen, of een super goedkope abo. Dit is tevens de goedkoopste oplossing, anders wordt het idd incasso, rechtzaak en andere probemen. Ik neem zelf geen diensten meer af van deze partijen mede door dit soort berichten en mijn eigen ervaring. Gewoon stemmen met je voeten!!Dreeke fixed https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156100#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156100 Thu, 27 Nov 2014 13:17:58 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156091 Je gaat verliezen en straks dikke incassokosten hebben. Maar ik geef je alsnog groot gelijk, stumpers zijn het! Brammos85 https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156091#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156091 Thu, 27 Nov 2014 11:24:30 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156090 Elke simpele ziel kon al vanaf dag 1 zien dat toestellease een bagger constructie is. Dat je daar in trapt zegt al genoeg.B00st3r https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156090#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156090 Thu, 27 Nov 2014 11:15:53 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156088 Wat ik vreemd vind is dat HI het volgende aangeeft "alleen als het toestel niet meer kan bellen rekent Hi €25 schadevergoeding" Dit lijkt mij toch alleen van toepassing als er sprake is van toegebrachte schade, val schade of water schade? Je least een toestel van HI en deze zou volgens hun defect zijn dan hoor jij als leaser er toch niet voor te betalen, het is immers hun toestel niet de jouwe, jij least hem alleen.melek-taus https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156088#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156088 Thu, 27 Nov 2014 11:02:26 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156081 Na een aantal jaar een telefoonwinkel gehad te hebben kan ik meedelen dat de accu een accesoire is!! De telefoon dient door de derde partij met nieuwe accesoires getest te worden. Dus dat de accu kapot is zou met een profesionele test niet uitmaken voor functioneren. Eventueel moet u het testrapport opvragen! Ook is het logisch dat er getest kan worden door een onafhankelijke derde. Dat is een punt war u moet aankaarten. Jammer dat het "maar" 25 euro is, dit zijn de bedrijven die je gelijk met advocaten zou moeten overspoelen. Succes!Anoniem: 592473 https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156081#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156081 Thu, 27 Nov 2014 09:47:42 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156077 Aangetekend briefje, laten weten dat je zonder bewijsmateriaal (van externe partij) er van uitgaat dat zij in de fout zijn gegaan, en je dus niet moet betalen. Bij niet antwoorden binnen redelijke termijn (2 weken) gaan ze akkoord. Door laatste vermelding ben je zeker na 2 weken er van af, veel kans dat ze het gewoon opgeven na aangetekende brief.naftebakje https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156077#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156077 Thu, 27 Nov 2014 09:11:59 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156075 Hier hetzelfde met een Samsung Galaxy Ace 3 Mini of hoe dat stuk plastic ook heet. Accu staat zo bol dat de klep eigenlijk niet fatsoenlijk meer dicht ging. Bij het inleveren in de Hi winkel daar met de lader aan de telefoon nog een nummer gebeld en daarmee een mondeling akkoord afgedwongen. Wat die externe partij daar van vind zal me worst wezen, maken we nu het probleem van Hi van Nog niets vernomen overigens.Erwin https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156075#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156075 Thu, 27 Nov 2014 08:49:25 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156071 Gewoon zelf een toestel kopen en vooral zo min mogelijk van doen hebben met providers. Misschien dit eens op Twitter dumpen? Dan schijnt men wel normaal te reageren.461943 https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156071#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156071 Thu, 27 Nov 2014 08:11:18 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156069 Het lijkt er op dat ze geen details kunnen geven van het 'defect' totdat jij zegt dat het misschien vanwege de accu is. Dan wordt dat ineens als de reden aangenomen. Zou dat kunnen?Chrizzly https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156069#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156069 Thu, 27 Nov 2014 07:55:45 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156068 Ik zou eisen dat je de telefoon weer te zien krijgt en dat je zelf kan aantonen dat deze nog werkt.. Daarnaast is de accu een gebruiksvoorwerp wat na 1-2 jaar niet meer het zelfde presteert als nieuw. Overigens tip voor de volgende keer en andere tweakers, maak ff een filmpje van de telefoon dat deze nog werkt en hoe je hem verpakt. Ik weet dat het belachelijk is maar tegenwoordig proberen alle bedrijven alles op de consumenten af te schuiven dus je moet je wel indekken.GrooV https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156068#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156068 Thu, 27 Nov 2014 07:53:30 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156066 Ik zou nogmaals contact opnemen met Hi en aangeven dat het toestel niet defect is, maar dat de accu leeg is en opgeladen dient te worden. Overigens zien 9 van de 10 leveranciers de accu niet als onderdeel van de telefoon, maar als accessoire of zelfs als verbruiksartikel. Net zoals een headset of een oplader. Vandaar dat je vaak ook maar 3 of 6 maanden garantie op de accu krijgt terwijl de telefoon 1 of meer jaar garantie krijgt. Ik zou stellig vast blijven houden dat de telefoon niet defect is. Blijven ze voet bij stuk houden dan zou ik aangeven dat je een second opinion bij een onafhankelijke 3e partij wilt aanvragen. Dit recht heb je volgens mij gewoon. Waarschijnlijk willen/kunnen ze hier niet aan meewerken en je hebt een kans dat ze jou op dat moment onder coulance (ze zullen namelijk nooit toe gaan geven dat ze fout zitten) al de € 25 kwijt zullen schelden. Mocht er daadwerkelijk een second opinion uitgevoerd worden, laat dat wel van tevoren even vastleggen dat de kosten hiervoor voor de partij zullen zijn welke niet in het gelijk wordt gesteld. Oftewel, zodra jij dus in het gelijk gesteld wordt (en dat wordt je), dat de kosten dan voor Hi zullen zijn.E-Vix https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156066#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156066 Thu, 27 Nov 2014 07:18:51 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156064 "Wij laten de telefoons door een 'derde partij' onderzoeken. Die heeft de telefoon defect verklaard. Hij ging niet meer aan."Had je kunnen weten dat een externe partij het toestel controleerd (bv via de voorwaarden)? Zo niet, dan is het zaak tussen Hi en "derde partij"...-RetroX- https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156064#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156064 Thu, 27 Nov 2014 06:53:59 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156063 dan weet je toch in ieder geval dat je nooit producten van kpn / hi af moet nemen...i-chat https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156063#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156063 Thu, 27 Nov 2014 06:48:51 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156061 Tussen: "Het ingeleverde toestel is defect. Het kan niet meer bellen. Helaas zijn wij genoodzaakt u hiervoor een schadevergoeding van €25 in rekening te brengen." en "Telefoon is door een extern bedrijf niet goed bevonden" was de boodschap. "De accu was niet meer van voldoende kwaliteit". Zit een we-reld van verschil. Eerst wordt de telefoon (=gebruiksvoorwerp) defect verklaard en daarna een accu (slijtagevoorwerp) als onvoldoende bestempeld. De accu is te vervangen, misschien niet makkelijk (?) maar het is altijd te doen. Wat Hi wil is dat jij een week voor het beëindigen van je leasecontract een nieuwe accu had aangevraagd om vervolgens een goed toestel in te leveren. @Woekele: zoals ik het begrijp gaat of heeft Ramzzz het bedrag weer gestorneerd. Hij zegt dat hij nooit gaat betalen... wat alleen kan als Hi geen geld van hem heeft.sypie https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156061#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156061 Thu, 27 Nov 2014 06:17:59 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156060 Schandig van Hi. Ik hoop dat ze dit alsnog netjes oplossen, anders laten ze zich wel heel erg kennen. Zoals ik het begrijp, hebben ze al 25 euro extra geïnd via ramzzz's bankrekening.woekele https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156060#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156060 Thu, 27 Nov 2014 05:47:40 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156059 Zoals jij hier de informatie presenteert zeg ik: Hi, ga je schamen. Maar hoe zit het nou? Krijg je nog geld van Hi? Of heb je alles betaald, alleen willen ze dat je €25,- méér gaat betalen?Frozen https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117/hi-toestellease-verneukeratieve-voorwaarden#r_156059#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/11117#r_156059 Thu, 27 Nov 2014 00:26:36 GMT https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/8080/weer-een-icoon-weggevallen.html#r_111070 Hoewel ik het helemaal met je eens ben dat er tegenwoordig niet zo veel leuks meer is te beleven denk ik dat dat niet door de hedendaagse muzikanten zelf komt. In de jaren 60, 70 en 80 zijn vrijwel alle rock-geörienteerde genres verschrikkelijk uitgediept. Het is dan ook erg lastig om in die genres nog vernieuwend te zijn. Resultaat is dat muzikanten in nog diepere genrekrochten duiken om maar niet herhalend te zijn. En inderdaad, dat leidt ook wat mij betreft niet tot erg goede en/of blijvende muziek.rodie83 https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/8080/weer-een-icoon-weggevallen.html#r_111070#reacties https://grumpyoldman.tweakblogs.net/blog/8080#r_111070 Mon, 23 Jul 2012 09:08:51 GMT